Politique de Remboursement – Rabat Marketing Service

Chez Rabat Marketing Service, nous mettons tout en œuvre pour fournir des services digitaux professionnels et conformes aux attentes de nos clients. Cette Politique de Remboursement explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

1. Prestations concernées

Cette politique s’applique à l’ensemble de nos services :

  • Création de sites internet
  • Référencement (SEO)
  • Hébergement web
  • Développement web
  • Graphisme et design
  • Web marketing

2. Remboursement pour les services numériques

Étant donné la nature digitale de nos services, les remboursements ne sont accordés que dans les cas suivants :

✔ a) Aucun travail n’a été commencé

Si la demande d’annulation est effectuée dans les 48 heures suivant le paiement et avant que nous commencions la prestation, un remboursement complet peut être effectué.

✔ b) Retard injustifié de notre part

Si Rabat Marketing Service ne parvient pas à livrer la prestation dans les délais convenus sans justification valable, un remboursement partiel ou total peut être envisagé selon l’avancement du projet.

✔ c) Non-conformité majeure au devis accepté

Si la prestation livrée est très différente de ce qui a été convenu dans le devis ou la commande, un remboursement partiel peut être accordé après analyse du dossier.

3. Cas non admissibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

  • Lorsque le travail a déjà commencé et que des livrables ont été fournis.
  • Lorsque le retard est dû à un manque de communication, un retard de validation ou un envoi tardif de contenu de la part du client.
  • Pour les abonnements (hébergement, maintenance, SEO mensuel) déjà consommés en partie.
  • Pour des raisons subjectives (changement d’avis, préférences personnelles, décision interne).

4. Preuve et communication

Toute demande de remboursement doit être envoyée à :
📧 contact@rabat-marketing.com
et doit contenir :

  • Le numéro de commande ou facture
  • La date de paiement
  • Le motif détaillé de la demande
  • Toute preuve pertinente

5. Délais de traitement

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception et analyse complète du dossier.

6. Contact

RABAT MARKETING SERVICE
RUE DE COOPERATION, Salé, 11000, Maroc
📞 07 17 87 84 23
📧 contact@rabat-marketing.com
🌐 https://rabat-marketing.com/